在互联网广告投放过程中，落地页被判定为恶意软件无疑是优化师面临的最大挑战之一。即便已经反复检查，甚至取消了JS跳转，问题仍可能持续存在，导致账户受限，广告效果大幅下降。面对这种情况，保持冷静至关重要，以下四步排查策略将帮助您系统性地找出问题根源。
第一步：技术排查，确认是否存在恶意插件
当Google Ads提示恶意软件时，首要任务是与技术团队密切配合，对网站进行全面细致的扫描。重点检查是否存在未经授权的插件、恶意代码或被篡改的文件。需要注意的是，恶意软件往往不会显而易见，可能隐藏在看似正常的代码中。建议使用专业的安全工具进行深度扫描，确保不遗漏任何可疑之处。
第二步：借助工具，定位恶意代码源头
如果技术团队确认网站本身不存在问题，那么问题可能来自隐藏的链接或代码片段。此时可以使用在线安全检测工具，如Sucuri SiteCheck，对落地页进行扫描。这些工具能够帮助定位垃圾代码的具体位置或页面，为后续修改提供精准线索。务必仔细分析检测报告，找出所有可疑代码段，并逐一进行排查。
第三步：提供多方检测报告，增强申诉说服力
在确认问题解决后，除提供Google Search Console的检测截图外，还应提交来自其他第三方安全检测机构的报告，例如VirusTotal。多方检测报告能够更全面地展示网站安全性，增强向Google申诉的说服力。这些报告应明确显示网站已通过安全检测，不存在恶意软件。
第四步：寻求官方协助，直击问题核心
若完成上述步骤后问题仍未解决，建议直接联系Google Ads客服团队。他们可以提供更深入的问题分析和精准诊断。联系客服时，需准备详细的账户信息、问题描述及已采取的措施。Google客服可能会明确指出具体存在问题的页面或代码段，从而帮助更快解决问题。
案例参考： 某广告账户因恶意软件被限制，在完成前三项步骤后限制仍未解除。联系Google客服后获悉，虽然恶意软件已移除，但系统同步需要24-72小时。最终该账户在24小时后恢复正常。此案例表明，及时与Google客服沟通能有效解决某些难以自行排查的问题。
总之，面对Google Ads的恶意软件提示，优化师需要保持冷静，按步骤系统排查，并积极寻求官方帮助。这样才能尽快解决问题，恢复广告投放，确保推广效果。