布鲁塞尔消息——在全球面临多重挑战的背景下，世界海关组织(WCO)正采取积极行动，支持成员海关打造以人为本的工作环境，将员工福祉置于核心地位。新冠疫情对海关部门造成持续压力，保障关务人员健康安全成为重要议题。
WCO全球人力资本管理会议聚焦员工福祉
2022年10月10日至11日，WCO以线上线下结合形式举办了全球人力资本管理会议，主题为"工作中的福祉——关爱我们的人力资本"。会议汇集全球海关代表，共同探讨提升员工福祉、建设韧性海关队伍的有效路径。
会议明确强调，海关部门需通过系统性项目，将员工福祉理念融入日常运营、流程设计、组织文化和领导力建设中。会议重点讨论了以下关键领域：
- 员工敬业度评估： 通过定期调查、访谈和数据分析，量化测量员工工作投入度，为福祉计划提供决策依据
- 工作环境优化： 改善办公场所物理环境，包括通风、采光、噪音控制和人体工学设备配置
- 心理健康支持： 建立心理咨询体系，提供热线服务、在线资源和专业培训
- 福祉文化培育： 通过内部宣传和榜样示范，提升组织对员工福祉的重视程度
全新培训材料赋能海关管理
为支持成员海关建设，WCO推出员工福祉和压力管理专项培训材料。该套材料由WCO-SECO GTFP计划资助，旨在为海关高级管理人员提供实施全面福祉计划所需的技能工具。
WCO秘书长Kunio Mikuriya博士表示："员工福祉是海关组织成功的基石。投资于员工健康幸福，将有助于建设更具韧性和效率的海关队伍。"
培训内容六大核心模块
为期五天半的培训研讨会包含六个主题模块：
- 幸福科学： 探讨幸福本质及提升方法，包括积极心理学应用
- 组织福祉计划设计： 涵盖健康、心理、社交和财务多维度福祉方案
- 韧性建设： 个人与组织层面的压力应对策略
- 身心健康管理： 心理健康急救及健康生活方式指导
- 社交福祉： 促进工作生活平衡的实践方法
- 压力管理技术： 时间管理及放松技巧训练
后续实施计划
该培训材料已获海关委员会代表认可，WCO秘书处将与有意向的成员海关开展试点合作，并计划组建专业培训团队。未来还将开发面向中层管理人员和一线关务人员的分级培训内容。
WCO能力建设总监Ping Liu表示："我们致力于提供全面支持，帮助成员建立以人为本的海关组织。这套材料是我们持续努力的一部分。"
关于世界海关组织
世界海关组织是全球唯一专注于海关事务的政府间机构，拥有184个成员，覆盖全球98%以上的贸易量。该组织在国际海关标准制定、贸易便利化和打击跨境犯罪等领域发挥核心作用。
WCO-SECO全球贸易便利化计划由瑞士经济事务国务秘书处资助，旨在支持发展中国家实施世界贸易组织《贸易便利化协定》。