一个组织拥有最先进的技术和最完善的流程，但如果缺乏一支高素质、充满活力的团队，一切都将黯然失色。对于卡塔尔海关来说，人才就是其在全球贸易舞台上赢得竞争的关键。那么，如何才能激活人才引擎，助力卡塔尔海关实现战略目标？
答案是：投资于人力资源发展，打造一支专业、高效、积极进取的管理团队。
一、战略眼光：人力资源驱动海关现代化
卡塔尔海关深谙人力资源管理与发展的重要性，将其视为提升整体竞争力的核心战略。2014年5月12日至15日，卡塔尔海关邀请世界海关组织（WCO）在多哈举办了一场全国性研讨会。此次研讨会由卡塔尔海关自主出资，旨在全面提升管理人员的能力。
这次研讨会是对2014年1月面向中东和北非地区举办的人力资源管理研讨会的延续。那次区域研讨会汇集了来自10个不同国家的人力资源主管和高级管理人员。卡塔尔海关在参与后，积极寻求WCO的进一步支持，以推动区域研讨会建议在卡塔尔国内的落地实施。
二、精准赋能：WCO框架下的能力提升之旅
本次研讨会汇集了来自卡塔尔海关总部、海港和机场的16名中高级管理人员。他们通过学习WCO关于海关专业化的原则和实践框架，系统性地提升了自身的技能和知识。研讨会重点强调了基于胜任力的岗位描述的重要性，将其视为招聘、培训和绩效管理的关键工具。
WCO的框架为卡塔尔海关的人力资源发展提供了明确的指导方向。它不仅关注员工的技能提升，更强调职业道德和专业精神的培养。通过学习这一框架，卡塔尔海关的管理人员能够更好地理解国际海关管理的最佳实践。
三、激发内驱力：打造卓越的工作环境
研讨会参与者深刻认识到，各级管理人员在营造和激发积极的工作环境方面发挥着至关重要的作用。这意味着，卡塔尔海关的管理人员不仅要具备专业的知识和技能，更要具备领导力、沟通能力和激励能力。
具体而言，管理人员需要做到以下几点：
- 清晰的目标设定： 确保每个员工都清楚自己的工作职责和目标；
- 有效的沟通： 建立开放、透明的沟通渠道；
- 积极的激励： 采用多种激励方式，激发员工的积极性和创造力；
- 持续的培训和发展： 帮助员工实现个人职业发展；
- 公正的绩效评估： 建立公正、客观的绩效评估体系。
四、展望未来：深化合作，共筑海关专业化
为期四天的研讨会在积极而富有成效的氛围中圆满结束。参与者对此次研讨会给予了高度评价，并表达了对卡塔尔海关与WCO继续加强合作的期望。
卡塔尔海关的实践表明，人力资源是组织最宝贵的财富。对于其他海关组织来说，卡塔尔海关的经验具有重要的借鉴意义。
五、行动建议：将研讨会成果转化为实际行动
研讨会的成功举办只是一个开始，更重要的是将研讨会成果转化为实际行动。卡塔尔海关应制定详细的实施计划，确保人力资源发展战略能够与组织战略保持一致。
以下是一些具体的行动建议：
- 修订岗位描述： 确保其基于胜任力，并与实际工作需求相符；
- 优化招聘流程： 确保招聘到最适合岗位的人才；
- 加强培训体系建设： 为员工提供全方位的培训；
- 完善绩效管理体系： 根据员工的实际表现进行评估；
- 营造积极的工作环境： 提升个人和组织的绩效。
通过这些实际行动，卡塔尔海关可以真正将人力资源发展战略落到实处，为经济发展和社会繁荣做出更大贡献。