卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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年底惊雷深圳货代扣柜风波天价赎金谁来买单

年底惊雷深圳货代扣柜风波天价赎金谁来买单

深圳货代公司突发扣柜事件,要求卖家分摊天价处理费,引发跨境电商圈震动。文章揭示了深圳货代行业乱象,分析了卖家面临的风险,并提出了避免踩坑的建议,呼吁卖家选择信誉良好的货代公司,签订详细合同,购买货运保险,以保障自身权益。

2025年12月31日 物流资讯
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