航空业数据赋能性能提升可持续发展与客户体验的进阶之路
航空业正面临着数据革命的机遇与挑战。通过有效利用数据，航空公司可以在性能提升、可持续发展和客户体验方面取得显著进步。然而，遗留系统、监管挑战和网络安全风险是需要克服的关键障碍。未来，数据驱动的航空业将更加高效、环保和以客户为中心。
告别糟心旅程航空乘客体验优化指南
航空业致力于提升乘客体验，通过“乘客体验手册”提供行业指导、实践建议和技术标准。手册涵盖数字化服务优化、个性化服务定制、舒适性提升、信息透明化和危机事件处理等方面。行业交流活动如WDS、AGM、WFS & WPS等，推动行业发展，展望未来航空旅行的智能化、个性化和便捷化。
联合太平洋铁路推行精细化运营STB紧盯服务升级客户体验能否真正提升
美国地面运输委员会（STB）密切关注联合太平洋铁路（UP）推行的“统一计划2020”，该计划旨在实施精细化运营（PSR）原则。UP希望通过该计划提高效率和服务水平，但STB担心可能出现类似CSX推行PSR时的服务中断。UP能否成功实施PSR，关键在于其执行力以及对客户需求的关注程度。
Target供应链革新以客为尊重塑零售新体验
Target投资优化门店体验和分拣中心，整合Shipt，构建以顾客为中心的供应链，提升效率和服务质量。
告别行李延误IATA行李战略打造无忧旅客体验
IATA行李战略旨在通过标准化、自动化和数据驱动的方法，革新全球行李运营，提升旅客出行体验。该战略围绕信息交换、跟踪自动化、索赔预防三大支柱展开，通过IATA决议753、Baggage XML项目及咨询服务，助力企业优化行李运营，并提供相关资源和培训课程，共同打造无忧旅客体验。
航司辅收重塑盈利模式与旅客体验的新引擎
本文深入探讨了航空辅助收入的崛起及其对行业盈利模式和旅客体验的重塑。通过分析辅助收入的增长驱动因素、构成、益处以及创新型初创公司的作用，揭示了其在航空公司财务稳定和个性化服务方面日益重要的地位，并展望了技术驱动下的未来发展趋势。
CUSS 20自助值机新纪元提升旅客体验与运营效率
CUSS 2.0 标准的发布，标志着航空自助服务进入新纪元。它采用现代 Web 技术，提升安全性与合规性，支持移动设备集成，降低成本并优化旅客体验。通过与 ITPS 和 CUPPS 等标准的协同，CUSS 2.0 助力构建未来机场生态系统，为航空公司和旅客带来更多价值。
阳泉大件物流高效查询体系构建与用户体验优化
阳泉大件物流通过信息化建设、智能算法优化和移动互联网应用普及，显著提升了寄件查询效率。用户可通过App、官网等渠道便捷查询物流信息，未来物联网、人工智能等技术将进一步推动阳泉物流发展，提供更高效、透明的服务。
亿通网验证码风波效率瓶颈与用户体验的双重挑战
亿通网强制推行验证码机制引发货代从业人员强烈不满，主要问题包括操作效率降低、验证体验不佳、必要性质疑等。文章分析了引入验证码的潜在原因，并提出优化建议，旨在平衡安全防护与用户体验，助力行业发展。
航空公司自建贵宾休息室 提升高端旅客机场体验
航空公司加大投资自建贵宾休息室，提升高端旅客体验，协作与成本挑战并存。